Veel Gestelde Vragen

Alle medicijnen in onze productenlijst zijn generiek.

Het verschil tussen een merknaam medicijn en een generiek medicijn zit in de naam, vorm en prijs. Een generiek medicijn heet meestal naar de naam van het actieve ingrediënt, terwijl de product een merknaam gebruikt. Een producent kan echter geen patent krijgen voor een bepaald chemisch ingrediënt, dat is waarom producenten van generieke medicijnen legaal zogenaamde “generieke medicijnen” kunnen produceren. Deze zijn chemisch hetzelfde en omdat het actieve ingrediënt identiek is, hebben ze hetzelfde medische effect. Het kopen van een generiek medicijn is daarom goedkoper maar heeft hetzelfde resultaat. We moeten wel opmerken dat u pas het bedoelde effect zult merken als u alle instructies van uw dokter opvolgt.

Anders dan bij generieke medicijnen, is een groot deel van de kosten dat wordt berekend door de originele producten van merknamen medicijnen toe te wijten aan onderzoek, ontwikkeling en marketing. De kosten van het verkrijgen van alleen al een FDA goedkeuring in de VS zijn enorm. Producenten van generieke medicijnen hoeven deze kosten niet te dekken. Als gevolg hiervan kunnen er flinke kostenbesparingen naar de klant worden doorberekend.

Zoals we net al zeiden, kan geen enkele producent een patent voor een chemisch ingrediënt krijgen. Generieke medicijnen hebben daarom precies dezelfde actieve ingrediënten als de medicijnen met de merknamen. Echter, namen en uiterlijk (vorm en kleur) van medicijnen kunnen en zijn altijd gepatenteerd en zouden daarom behandeld moeten worden als intellectueel bezit. Als men daarom de naam en vorm van de merkpillen gebruikt, kan de producent van generieke medicijnen aangeklaagd worden voor het overtreden van het copyright. Dit is waarom generieke pillen er anders uitzien, een andere kleur hebben en een andere vorm hebben in vergelijking met een merkpil.

Een hoge kwaliteit van de medicijnen die wij aanbieden is onze grootste zorg. Het is heel simpel: hoe beter de kwaliteit van onze producten is, hoe meer klanten we hebben. Wij doen er daarom alles aan om de juiste producent te vinden, wij testen onze producten door en door en controleren de documentatie minutieus. De medicijnen worden gemaakt in India door een bedrijf dat een licentie heeft van de Indiase staat en is goedgekeurd door de Indiase FDA. Elk pakket producten dat wij versturen komt met een Analyse Certificaat dat verkregen is van het laboratorium van de producent en helemaal volgens de Indiase wet is.

De houdbaarheidsdatum staat op elke strip. Het verschilt voor verschillende producten. De houdbaarheidsdatum is 2 jaar vanaf de produceerdatum en verschilt voor verschillende pillen en waar ze gemaakt zijn.

Het Generieke Viagra dat wij aanbieden is beschikbaar in 50mg en 100mg tabs. Er zitten vaste dosissen Sildenafil (het actieve ingrediënt) in de pillen: vandaar dat een 50mg Viagra pil 50 mg Sildenafil concentraat bevat en een 100mg Viagra pil 100mg Sildenafil. De standaard dosis voor het bereiken van het effect is een 50mg pil. Echter, het ingrediënt heeft een verschillend effect op verschillende mensen, dus we raden u aan om te beginnen met 25mg (halveer een 50mg pil en tweeën en neem maar een halfje) om te zien of dit genoeg is voor u. Zo niet – neem dan een hele 50mg pil.

Voor sommige producten die wij beschikbaar hebben in onze apotheek moet u een geldig recept hebben. Als de wetten van uw land of territorium voorschrijven dat u een recept voor de producten nodig hebt welke u wilt kopen, zal u door onze klantenvertegenwoordiger worden gevraagd om deze op te sturen nadat u de bestelling heeft voltooid.

Houdt u er rekening mee dat we een geldig recept voor uw bestelling nodig hebben. U moet faxen naar of stuur een scan te kopiëren naar de e-mail . Houd er rekening mee dat in het geval u niet een geldig recept te verstrekken binnen een periode van drie dagen uw bestelling niet worden verwerkt.

Als u graag een product bij ons wilt bestellen, moet u het volgende doen:

1. Kies het product dat u wilt gaan kopen door op de “Koop nu” knop te drukken
2. Kies de hoeveelheid pillen die u wilt kopen
3. Klik "Checkout"
4. Vul de vereiste bestellingsinformatie in
5. Controleer alle velden, de hoeveelheid pillen en druk op de “Verstuur transactie” knop
6. Als de bestelling wordt geaccepteerd zult u een notificatie op uw scherm zien en het bestellingsbevestigingsbericht zal automatisch naar het emailadres gestuurd worden dat u heeft opgegeven. Dit bericht is heel belangrijk, dus als u het niet binnen 10 minuten ontvangt moet u ons dit even laten weten zodat we het nogmaals kunnen sturen. Dit bericht kan worden gedownload van uw account sectie.

Wij hebben de volgende betalingsmethodes:

• Betaling via creditkaart

Om via overboeking te betalen moet u het volgende doen:

• Kies het product dat u wilt gaan bestellen
• Ga naar de "Checkout" pagina, vink het overboekingshokje aan, vul het bestellingsformulier in en klik op de “Verstuur transactie” knop.
• Als alle ingevulde informatie correct is, zult u de tekst van het bestellingsinformatiebericht op het scherm zien, het adres waar de overboeking heen moet worden gestuurd staat ook in dit bericht. Hetzelfde bericht zal naar uw email inbox worden gestuurd. Wij raden u aan dat u deze tekst op uw harddrive opslaat in het geval dat het bericht niet aankomt.
• Stuur de overboeking binnen 48 uur naar het adres nadat u de bestelling hebt geplaatst.
• Zo gauw wij de betaling hebben ontvangen (dit duurt meestal 3-5 dagen), zullen wij het product verzenden.

NB: de bestelling wordt als betaald gezien en alleen verstuurd als wij het VOLLE bedrag van u hebben ontvangen.

De bestellingsprocedure wordt als gevolgd uitgevoerd:

1. Zo gauw dat u het formulier op onze checkout pagina invult en de “Verstuur” knop indrukt, gaat de informatie naar ons verwerkingscentrum waar het wordt nagekeken en van uw creditkaart wordt afgeschreven.
2. Zo gauw de betaling is geautoriseerd, wordt uw bestelling goedgekeurd en verwerkt.

Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en nemen daarom alle mogelijke stappen om uw informatie te beschermen. Als u uw bestelling gaat versturen wordt u naar de veilige bestelpagina doorverwezen. De veiligheid van deze pagina kan makkelijk worden gecontroleerd: er zal een icoontje van een slot aan de onderkant van de meeste browserramen worden getoond. Dit laat zien dat de informatie die u op het formulier invult SSL is (Secure Socket Layer). Het betekent dat de informatie gecodeerd is als het naar ons creditkaart verwerkingsbedrijf wordt verstuurd. Onthoud alstublieft dat een veilige pagina altijd begint met “https:” terwijl onveilige pagina’s met “http:” beginnen, zonder de “s” op het einde.

Naast de Web browser veiligheid worden onze servers dagelijks gecontroleerd voor veiligheidsrisico’s door erkende bedrijven zoals McAfee en WebSafe. U kunt hier onze veiligheidscertificaten bekijken.

Ja, dat hebben we. Bekijk het hier.

Bestellingen worden naar elk Europees land verzonden, of dat land nu lid is van de Europese Unie of niet.

De medicaties worden geproduceerd in India, maar speciaal voor EU klanten hebben wij een apotheek in de EU geopend. Alle pakketten worden zodoende binnen de EU verstuurd, maar niet van buitenaf om een snelle en juiste bezorging te garanderen.

De privacy van onze klanten is heel belangrijk voor ons. De bestelling zal worden verstuurd in een discrete envelop die in je brievenbus zal worden gedeponeerd. Je hoeft er niet voor te tekenen in het geval dat de bestelling door de Standaard Post wordt verstuurd.

Op dit moment bieden wij twee verzendmethodes:

• Trackable Service. Pakketen die met deze postdienst worden verstuurd, kunnen worden gevolgd met het tracking nummer dat de klant krijgt nadat de bestelling is verstuurd. Bekijk het accountonderdeel(Track Bestelling).
• Standaard Post Service. Pakketten die hiermee worden verstuurd kunnen NIET worden gevolgd.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het verzendtype dat je kiest en de bestemming. Bekijk het schema hieronder:

^* Wij kunnen je bestelling niet via Courier Service verzenden als je een postbus opgeeft als bezorgadres of als je ons een verkeerd telefoonnummer geeft.

NB! Als je bestelling 90 pillen of meer bevat zal het in verschillende pakketjes worden verstuurd om er zeker van te zijn dat de bestelling niet zal worden vastgehouden bij de douane. Als je internationale standaard post kiest als verzendmethode moet je eenmalig () betalen voor alle pakketten. Als de bestelling wordt verzonden via Trackable Courier Service moet je voor elk pakket betalen.

Vergeet niet dat de bezorgtijd die hier wordt aangegeven de geschatte bezorgtijd is die opgaat in sommige gevallen, maar die niet kan worden gegarandeerd vanwege de mogelijkheid van force majeure gebeurtenissen die hieronder worden omschreven.

Vergeet ook niet dat ons bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt voor vertragingen wegens douane inspecties van internationale post.

Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor vertragingen in bezorgingen vanwege postonderbrekingen wegens Kerstmis en de Oud en Nieuw vieringen, natuurlijke rampen, stakingen en andere gebeurtenissen die het bezorgingsproces buiten onze macht om vertragen.

De producten die wij verkopen hebben wij op voorraad voor een directe bezorging. Wij zullen je bestelling echter eerst moeten nagaan om er zeker van te zijn dat de verzendinformatie correct is. Het bestelde product wordt daarna verpakt en verstuurd. Onze verwerkingstijd (inpakken en versturen) is ongeveer 1-2 dagen.

Als dit gebeurt zal je hiervan op de hoogte worden gesteld en je worden gevraagd om langs te komen en toestemming te geven om het pakketje te laten onderzoeken. Hierna zal je de producten ontvangen. Als er een probleem is met het ontvangen van je bestelling, laat het ons dan weten en dan zullen wij er alles aan doen om het probleem op te lossen.

In dit geval kan je contact opnemen over het probleem met ons support team. We zullen het pakket dan ofwel nogmaals naar je opsturen, of je betaling terugstorten. Voor meer informatie kan je kijken op ons Beleid.

Als wij het product opnieuw versturen, is dit kosteloos. Er worden dus geen extra kosten berekend.

Hier zijn 2 opties voor:

• contact opnemen met ons ondersteuningsteam (Neem Contact met Ons op)
• controleer de status op de website (Account)

Uw bonus, de status van uw laatste bestelling, de verstuurdatum en de geschatte bezorgdatum kunnen worden gecontroleerd in uw account sectie. Om hier toegang toe te krijgen vult u het bestelnummer in, uw emailadres en de verificatie code (de cijfers in het veld naar het “Verificatie code” veld).

In het geval dat uw bestelling via een Courier Service was verzonden, kan het tracking nummer op dezelfde pagina worden verkregen.

In uw account sectie kunt u een bericht achterlaten om de bestelling te annuleren of de verzendingsinformatie te wijzigen.

Controleer alstublieft ons Terugbetalingen en Retouren Beleid.